******有限公司对客服中心服务外包采购项目进行供应商征集，诚邀合格供应商参与报名，报名结束后我行将组织遴选。现对项目相关信息公告。
一、项目需求
根据我行客服中心服务外包到期的情况，需要采购相关服务用于客服中心服务等工作。团队规模24人（包含驻点管理人员1人、坐席班长2人、外呼组长1人），主要工作范围如下：提供客户咨询服务、产品设计开发服务、客户投诉处理、电话业务办理、还款提醒、客服外呼服务等。
现面向社会公开征集供应商，经我行遴选后参与后续的采购工作。
二、供应商资质要求
1.中华人民共和国境内注册的企业法人、非法人企业，具有独立签订合同的权利和具有履行合同的能力，财务状况良好；如果为不具备独立法人资格的分公司，则需提供其具有独立法人资格的总公司对其出具的有效授权。
2.具有合适、固定的经营场所，外包服务人员须长期驻场服务。
3.法定代表人/负责人的被授权人必须为供应商在职职工，具备由有关部门出具的2024年7月～2024年9月的社保缴纳证明｛社保缴纳证明须包含以下信息：单位名称、人员姓名、社会保障号（或身份号码）、缴费期限等并经社保单位盖章}。
4.供应商有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。
5.供应商参加采购活动前3年内，在经营活动中没有重大违法记录。未被“信用中国”网站列入失信被执行人、重大税收违法失信主体、严重失信主体名单和受到重大行政处罚。近3年内未因违约或违法行为被采购人取消投标资格，且没有被清理退出采购人合作单位信息库的记录。
6.能够开具增值税专用发票或增值税免税发票（提供免税备案依据）。
7.本项目不接受联合体报名，不得以任何形式进行转包。
8.法定代表人/负责人为同一人或存在控股、管理关系的不同供应商，不得同时参与本项目报名。
************银行客服中心服务外包类似外包服务项目的案例。
三、报名时需提交的资料
1.供应商有效期内营业执照（副本）、税务登记证、组织机构代码证或“三证合一”营业执照（副本）。
2.供应商简介（包括经营范围、规模、组织结构、员工人数、主要业务等相关情况）。
3.供应商近3年的财务报告（资产负债表、利润表）。
4.供应商近3个月完税凭证和缴纳社会保障资金凭证；
5.法定代表人授权委托书和授权人、被授权人身份证复印件（格式参照附件1）和被授权人由有关部门出具的供应商为其缴纳的2024年7月～2024年9月的社保缴纳证明。
6.承诺函（格式参照附件2）。
******有限公司集中采购供应商入库申请表（格式参照附件3）。
8.在“信用中国”网站查询行政处罚信息、失信惩戒对象信息截图。
9.自2021年1月1日起至报名截止时间（以合同签订时间为准），供应商实施过国有
******银行客服中心服务外包类似外包服务项目的案例合同复印件。
注：上述资料均需提供纸质资料并加盖公章，装订成册，同步电子版扫描件做成pdf格式。符合要求的合格供应商将有机会参与本项目的采购。
四、提交资料时间、方式
1.提交时间：2024年11月5日——2024年11月13日下午5：00。
******有限公司（地址：江阴市澄江中路一号）行政部汤老师收；电子版报名材料于2024年11月13日下午5：******，邮件名称：项目名称+供应商名称。
五、注意事项
1.本次征集报名不收取供应商任何费用。
2.供应商对报名信息和资料的真实性负责。如提供虚假材料，自动丧失本项目的参与资格，且将被列入我行供应商黑名单。
3.符合本公告报名条件的供应商，按时提交合格报名资料后，并不必然获得正式采购邀请。我行将从符合报名条件的供应商中择优选取不少于3家供应商发出正式采购邀请。我行保留要求报名供应商补充提交资料的权利。我行无义务公布和解释报名审核的结果。
4.我行对递交报名文件的供应商还将进行考察或答辩（非必需），考察或答辩内容和结果也为报名审核内容的一部分。
六、联系方式
******有限公司
地 址：江阴市澄江中路1号银信大厦
采购联系人：汤老师 联系电话：0510-******
项目联系人：何老师联系电话：******
报名登记表.xlsx
附件1法定代表人授权委托书.docx
附件2承诺函.docx
附件3集中采购供应商入库申请表.docx
******有限公司
日期：2024年11月5日
一、项目需求
根据我行客服中心服务外包到期的情况，需要采购相关服务用于客服中心服务等工作。团队规模24人（包含驻点管理人员1人、坐席班长2人、外呼组长1人），主要工作范围如下：提供客户咨询服务、产品设计开发服务、客户投诉处理、电话业务办理、还款提醒、客服外呼服务等。
现面向社会公开征集供应商，经我行遴选后参与后续的采购工作。
二、供应商资质要求
1.中华人民共和国境内注册的企业法人、非法人企业，具有独立签订合同的权利和具有履行合同的能力，财务状况良好；如果为不具备独立法人资格的分公司，则需提供其具有独立法人资格的总公司对其出具的有效授权。
2.具有合适、固定的经营场所，外包服务人员须长期驻场服务。
3.法定代表人/负责人的被授权人必须为供应商在职职工，具备由有关部门出具的2024年7月～2024年9月的社保缴纳证明｛社保缴纳证明须包含以下信息：单位名称、人员姓名、社会保障号（或身份号码）、缴费期限等并经社保单位盖章}。
4.供应商有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。
5.供应商参加采购活动前3年内，在经营活动中没有重大违法记录。未被“信用中国”网站列入失信被执行人、重大税收违法失信主体、严重失信主体名单和受到重大行政处罚。近3年内未因违约或违法行为被采购人取消投标资格，且没有被清理退出采购人合作单位信息库的记录。
6.能够开具增值税专用发票或增值税免税发票（提供免税备案依据）。
7.本项目不接受联合体报名，不得以任何形式进行转包。
8.法定代表人/负责人为同一人或存在控股、管理关系的不同供应商，不得同时参与本项目报名。
************银行客服中心服务外包类似外包服务项目的案例。
三、报名时需提交的资料
1.供应商有效期内营业执照（副本）、税务登记证、组织机构代码证或“三证合一”营业执照（副本）。
2.供应商简介（包括经营范围、规模、组织结构、员工人数、主要业务等相关情况）。
3.供应商近3年的财务报告（资产负债表、利润表）。
4.供应商近3个月完税凭证和缴纳社会保障资金凭证；
5.法定代表人授权委托书和授权人、被授权人身份证复印件（格式参照附件1）和被授权人由有关部门出具的供应商为其缴纳的2024年7月～2024年9月的社保缴纳证明。
6.承诺函（格式参照附件2）。
******有限公司集中采购供应商入库申请表（格式参照附件3）。
8.在“信用中国”网站查询行政处罚信息、失信惩戒对象信息截图。
9.自2021年1月1日起至报名截止时间（以合同签订时间为准），供应商实施过国有
******银行客服中心服务外包类似外包服务项目的案例合同复印件。
注：上述资料均需提供纸质资料并加盖公章，装订成册，同步电子版扫描件做成pdf格式。符合要求的合格供应商将有机会参与本项目的采购。
四、提交资料时间、方式
1.提交时间：2024年11月5日——2024年11月13日下午5：00。
******有限公司（地址：江阴市澄江中路一号）行政部汤老师收；电子版报名材料于2024年11月13日下午5：******，邮件名称：项目名称+供应商名称。
五、注意事项
1.本次征集报名不收取供应商任何费用。
2.供应商对报名信息和资料的真实性负责。如提供虚假材料，自动丧失本项目的参与资格，且将被列入我行供应商黑名单。
3.符合本公告报名条件的供应商，按时提交合格报名资料后，并不必然获得正式采购邀请。我行将从符合报名条件的供应商中择优选取不少于3家供应商发出正式采购邀请。我行保留要求报名供应商补充提交资料的权利。我行无义务公布和解释报名审核的结果。
4.我行对递交报名文件的供应商还将进行考察或答辩（非必需），考察或答辩内容和结果也为报名审核内容的一部分。
六、联系方式
******有限公司
地 址：江阴市澄江中路1号银信大厦
采购联系人：汤老师 联系电话：0510-******
项目联系人：何老师联系电话：******
报名登记表.xlsx
附件1法定代表人授权委托书.docx
附件2承诺函.docx
附件3集中采购供应商入库申请表.docx
******有限公司
日期：2024年11月5日
